Gäste Service

Unter Gästebeziehungen verstehen wir nebst der reinen Gästeinformation (physisch und digital) auch sämtliche Massnahmen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Kundenbedürfnisse zu übertreffen. Diesen Anspruch verfolgt unser Gäste-Service-Team an den beiden Infostellen Flumserberg und Bad Ragaz tagtäglich.

Das macht das Gäste Service Team

Anlaufstelle für Gäste

Anlaufstelle für Gäste

Individuelle Beratung

Das Gäste-Service-Team steht den Gästen auf den beiden Infostellen am Flumserberg und in Bad Ragaz für individuelle Fragen rund um ihren Aufenthalt vor Ort, per Mail und telefonisch zur Verfügung. Ausserdem wird auch der Live-Chat auf heidiland.com von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vom Gäste Service betreut.

Callcenter für Buchungen

Callcenter für Buchungen

Vermittlung touristischer Angebote

Heidiland Tourismus vermittelt eine Vielzahl an touristischen Leistungen und bietet eine individuelle Beratung bei der Buchung von Unterkünften, Pauschalen und buchbaren Erlebnissen in der Region. Das Gäste-Service-Team steht den Gästen im Sinne eines Callcenters vor Ort, digital und telefonisch zur Verfügung.

Anlaufstelle für Partner und Einheimische

Anlaufstelle für Partner und Einheimische

Touristisches Kompetenzzentrum vor Ort

Das Gäste-Service-Team ist auch für Partner und Einheimische die erste Anlaufstelle, wenn es um Fragen rund um den Tourismus in der Region geht. Die Heidiland Infostellen sind touristische Kompetenzzentren vor Ort und Schnittstelle zu lokalen Partnern. Sie vermitteln gerne spezifische und Informationen.

Datenpflege

Datenpflege

Pflege digitaler Inhalte

Das Gäste-Service-Team ist im Hintergrund auch für die Pflege digitaler Inhalte zuständig. Dazu zählen Einträge im Bereich der Unterkünfte, der Gastronomie, dem Tourenportal oder allgemein Einträge zu Sehenswürdigkeiten und zur touristischen Infrastruktur vor Ort.