Das Gäste-Service-Team steht den Gästen auf den beiden Infostellen am Flumserberg und in Bad Ragaz für individuelle Fragen rund um ihren Aufenthalt vor Ort, per Mail und telefonisch zur Verfügung. Ausserdem wird auch der Live-Chat auf heidiland.com von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vom Gäste Service betreut.

Heidiland Tourismus vermittelt eine Vielzahl an touristischen Leistungen und bietet eine individuelle Beratung bei der Buchung von Unterkünften, Pauschalen und buchbaren Erlebnissen in der Region. Das Gäste-Service-Team steht den Gästen im Sinne eines Callcenters vor Ort, digital und telefonisch zur Verfügung.

Das Gäste-Service-Team ist auch für Partner und Einheimische die erste Anlaufstelle, wenn es um Fragen rund um den Tourismus in der Region geht. Die Heidiland Infostellen sind touristische Kompetenzzentren vor Ort und Schnittstelle zu lokalen Partnern. Sie vermitteln gerne spezifische und Informationen.

Das Gäste-Service-Team betreut den Online-Veranstaltungskalender auf der Heidiland-Webseite und bietet auf den Infostellen die Auslage von Flyern an. Zudem steht sie Event-Veranstaltern bei Bedarf auch als Vorverkaufsstelle zur Verfügung.

Das Gäste-Service-Team ist im Hintergrund auch für die Pflege digitaler Inhalte zuständig. Dazu zählen Einträge im Bereich der Unterkünfte, der Gastronomie, dem Tourenportal oder allgemein Einträge zu Sehenswürdigkeiten und zur touristischen Infrastruktur vor Ort.