Akzeptanzstelle der Heidiland Geschenkkarte werden

Die Heidiland Geschenkkarte kann direkt als Zahlungsmittel am Zahlterminal eingesetzt werden. Der Betrag wird von der Karte abgebucht und der aktuelle Restbetrag anschliessend angezeigt.

1. Zahlterminal aktivieren.
2. Buchung der gewünschten Leistung tätigen.
3. Der Betrag ist nun am PinPad ersichtlich.
4. Karte via Magnetstreifen durch das Gerät ziehen.
5. Der Kunde bestätigt den Betrag mit OK.
   Anmerkung: Es ist keine PIN-Eingabe erforderlich.
6. Der Betrag wird von der Karte abgebucht.
7. Der verfügbare Restbetrag wird am Terminal angezeigt.
8. Die üblichen Belege werden ausgedruckt.

«Factsheet herunterladen»

Falls kein Zahlterminal vorhanden ist, kann die Geschenkkarte alternativ über das Boncard-Webterminal eingelöst werden.

1. Im Webportal paygroup.boncard.ch einloggen.
2. Benutzername und Passwort eingeben und auf «Anmelden» klicken.
3. Transaktion erfassen: Die 12-stellige Kartennummer und den CVC (siehe Rückseite der Karte) eingeben.
4. Betrag in CHF eingeben.
5. Als Transaktionsart «Zahlen mit Geschenkkarte» auswählen.
6. Auf «Senden» klicken.
7. Der Betrag wird von der Karte abgebucht.

Ja. Der verfügbare Betrag wird von der Karte abgebucht. Ein allfälliger Restbetrag kann mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden. 

Ja, allerdings nur die zuletzt ausgeführte Transaktion.

Über das Zahlterminal:

1. Stornofunktion am Terminal aktivieren.
2. Terminal-PIN eingeben.
3. Letzte Transaktion wird storniert.
   Anmerkung: Die Karte muss nicht durchgezogen werden. Das Guthaben wird der Karte sofort gutgeschrieben.

Über das Webterminal:

1. Soll die zuletzt getätigte Transaktion gelöscht bzw. storniert werden, wird die Funktion «Letzte Transaktion löschen» angewählt.
2. Bei der Auswahl der Transaktion erscheint das Feld «Passwort». Login-Passwort eingeben und auf «Senden» klicken.
3. Nun wird die zuletzt getätigte Transaktion storniert und der Kartensaldo angezeigt.

Der Karteninhaber kann sein Guthaben jederzeit abfragen.

Via Zahlterminal
Zahlterminal aktivieren, Buchung mit dem Betrag CHF 1.11 tätigen, Karte via Magnetstreifen durch das Terminal ziehen und Betrag bestätigen. Der Restbetrag wird am Terminal angezeigt. Dabei wird keine Buchung ausgeführt.

Via QR-Code
Bei neueren Karten den QR-Code auf der Rückseite mit dem Smartphone scannen. Das Guthaben wird direkt angezeigt.

Online
Auf heidiland.com/geschenkkarte/saldo die 12-stellige Kartennummer auf der Rückseite eingeben.

Die Einlösungen werden im Tagesabschluss als Abrechnungstotal «boncard PAY» aufgeführt. Einige Terminals führen die Buchungen auch unter «Diverse Karten» auf. Das ist von Terminal zu Terminal verschieden.

Die Abrechnung der eingelösten Beträge erfolgt automatisiert über die Boncard-Lösung. Die Gutschrift erhält jeweils der Betrieb, bei dem die Geschenkkarte eingelöst wurde.

Auszahlung
Die eingelösten Beträge werden abzüglich der Transaktionsgebühr einmal pro Monat automatisch an den jeweiligen Betrieb vergütet.

Transaktionsgebühr
2,5 % auf die eingelösten Beträge. Davon entfallen 1,5 % auf Boncard und 1,0 % als Verkaufsprovision auf die Verkaufsstelle.

Monatliche Abrechnung
Jeder teilnehmende Betrieb erhält per E-Mail eine detaillierte Auflistung der Guthaben, Transaktionen und Kosten.

Jahresbeitrag
CHF 50.00 für Betriebe mit einem Zahlterminal
CHF 100.00 für Betriebe mit mehr als einem Zahlterminal

Verrechnung des Jahresbeitrags
Heidiland Tourismus stellt den Jahresbeitrag jeweils Anfang Jahr in Rechnung.

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

• Neues oder ausgetauschtes Terminal:
  Neue oder ersetzte Terminals müssen Heidiland Tourismus gemeldet werden. Die Aufschaltung kann mehrere Tage beanspruchen.
• Terminal initialisieren:
  Führen Sie eine Initialisierung des Geräts durch. Wenn auf dem Beleg «boncard PAY» oder «ACQ 00000037» erscheint, ist das Terminal für die Heidiland Geschenkkarte bereit.
• Boncard kontaktieren:
  Technischer Support über pool@boncard.ch oder +41 43 843 75 75.

Damit die Einlösung der Heidiland Geschenkkarte weiterhin gewährleistet ist, melden Betriebe neue oder geänderte Angaben bitte umgehend an Heidiland Tourismus.

Bitte melden Sie insbesondere folgende Änderungen:

• Neue oder geänderte Terminal-IDs
• Wechsel des Servicecenters, zum Beispiel SIX oder CCV
• Neue Kontaktpersonen
• Änderungen der E-Mail-Adresse
• Neue Kontoverbindungen
• Weitere betriebliche Änderungen mit Einfluss auf die Geschenkkarten-Akzeptanz

Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen bei der Einlösung der Heidiland Geschenkkarte sowie die entsprechenden Lösungsvorschläge.

Fehlermeldung: «Abgelehnt»
Die Geschenkkarte ist auf dem Terminal grundsätzlich bekannt. Die Terminal-ID ist jedoch bei Boncard nicht hinterlegt. Bitte melden Sie die Terminal-ID an pool@boncard.ch.

Fehlermeldung: «Höchstbetrag xxx»
Auf der Geschenkkarte befindet sich nicht genügend Guthaben, um den gesamten Betrag zu bezahlen. Es muss eine Teilzahlung durchgeführt werden. Geben Sie dazu lediglich den angezeigten Restbetrag am Terminal ein oder übermitteln Sie diesen von der Kasse an das Kartenterminal.

Beispiel
Kaufbetrag: CHF 150.00
Guthaben auf der Geschenkkarte: CHF 50.00

1. 1. Autonomes Terminal
      Belasten Sie zunächst CHF 50.00 auf die Geschenkkarte. Der verbleibende Betrag von CHF 100.00 wird anschliessend mit einer anderen Karte oder in bar bezahlt.
   2. Kassenintegriertes Terminal
      Das Vorgehen ist abhängig vom jeweiligen Kassensystem. Klären Sie mit Ihrem Kassenverantwortlichen, ob Teilzahlungen mit mehreren Zahlungsmitteln möglich sind. Falls nur eine Kartenzahlung unterstützt wird, muss der Restbetrag bar beglichen werden. Alternativ kann das Guthaben der Geschenkkarte an einer offiziellen Verkaufsstelle erhöht werden.
      Teilen Sie den Kaufbetrag entsprechend den Möglichkeiten Ihres Kassensystems auf und senden Sie den Betrag der Geschenkkarte an das Zahlterminal.

Fehlermeldung: «Unbekannt» oder «PIN eingeben»
Die Heidiland Geschenkkarte muss mit dem Magnetstreifen durch das Terminal gezogen werden und darf nicht eingesteckt werden. Wird die Karte eingesteckt, erscheint häufig die Meldung «PIN eingeben».

Falls die Meldung trotz korrekter Anwendung weiterhin erscheint, ist Boncard auf dem Terminal möglicherweise nicht aufgeschaltet. Führen Sie eine Konfiguration und anschliessend eine Initialisierung des Terminals durch.

Besteht das Problem weiterhin, melden Sie die Terminal-ID an pool@boncard.ch.

Wird die Initialisierung abgebrochen, blockiert möglicherweise die Firewall die Kommunikation mit Boncard. Prüfen Sie, ob die benötigte IP-Adresse und der entsprechende Port freigeschaltet sind.

Fehlermeldung: «Keine Verbindung zu ACQ»
Prüfen Sie Ihre Firewall und stellen Sie sicher, dass die erforderliche IP-Adresse sowie der benötigte Port für die Kommunikation mit Boncard freigeschaltet sind.

Fehlermeldung: «Karte abgelaufen»
Die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte ist abgelaufen. Für eine Verlängerung der Kartengültigkeit wenden Sie sich bitte an den Kartenherausgeber.

Damit die Einlösung der Heidiland Geschenkkarte weiterhin gewährleistet ist, melden Sie Änderungen bitte umgehend an Heidiland Tourismus unter erlebnis@heidiland.com .

Bitte informieren Sie uns insbesondere über folgende Änderungen:

• Neue oder geänderte Terminal-IDs
• Wechsel des Servicecenters (z. B. SIX oder CCV)
• Neue Kontaktpersonen
• Änderungen der E-Mail-Adresse
• Neue Kontoverbindungen
• Weitere betriebliche Änderungen mit Einfluss auf die Akzeptanz der Heidiland Geschenkkarte

Machen Sie Ihre Gäste auf die Heidiland Geschenkkarte aufmerksam. Nachfolgend finden Sie verschiedene Werbemittel zur freien Verwendung auf Ihrer Website, in Newslettern oder auf digitalen Bildschirmen.

Verfügbare Werbemittel zum Download:

• Banner 600 × 160 px
  Ideal für Website-Header, Teaserflächen, Newsletter oder digitale Bildschirme mit Querformat.
• Banner 600 × 300 px
  Geeignet für Content-Bereiche auf Websites, Landingpages oder Newsletter mit grösserer Werbefläche.
• Banner 300 × 250 px
  Klassisches Werbeformat für Webseiten, Sidebars und kleinere Platzierungen.
• Banner 300 × 600 px
  Hochformatiges Werbemittel für Webseiten mit Seitenleisten oder digitale Informationsscreens.
• Bild Geschenkkarte
  Freigestelltes Motiv der Heidiland Geschenkkarte für eigene Werbemittel, Beiträge, Flyer oder Social-Media-Inhalte.

Die bereitgestellten Dateien dürfen im Zusammenhang mit der Bewerbung der Heidiland Geschenkkarte verwendet werden.

Machen Sie Ihre Gäste bereits beim Betreten Ihres Betriebs oder direkt am Zahlterminal auf die Akzeptanz der Heidiland Geschenkkarte aufmerksam. Die folgenden Werbemittel können kostenlos bestellt werden:

• Türkleber «Geschenkkarte hier einlösen»
  Format: 135 × 85 mm
  Geeignet für Eingangsbereiche, Türen oder Schaufenster.
• Terminal-Kleber «Geschenkkarte hier einlösen»
  Format: 35 × 22 mm
  Ideal zur Anbringung direkt am Zahlterminal als Hinweis für Gäste und Mitarbeitende.

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